银河平台官方网站官网

银河平台官方网站官网网络通过ISO/IEC 20000-1:2001信息技术服务管理体系国际认证

银河平台官方网站官网 时间:2015-01-04

    2014年12月24日,银河平台官方网站官网网络顺利通过ISO/IEC 20000-1:2001信息技术服务管理体系国际认证,标志着银河平台官方网站官网网络在IT服务业务的管理控制力、服务品质等方面得到认可。

    ISO20000是一部针对信息技术服务管理领域的国际标准,是IT服务外包的行动指南。通过引入ISO20000管理体系,公司建立起了IT服务内部控制机制,规范了IT服务水平和工作流程,降低了由于人员变动而导致的风险。体系中关于服务台的管理方式,使公司规范了统一受理平台,加强对现地问题的服务质量进行跟踪监控。通过不断完善配置管理数据库,建立定期配置审计机制,及时纠正错误的配置信息。


    银河平台官方网站官网网络获得ISO20000认证,坚持实施实践,达到相关利益方均满意的IT服务管理标准,提高IT服务的可用性、可靠性和安全性,为业务用户提供高质量的服务,同时持续优化服务流程提升服务水平,提高项目的可提供性并确保如期交付,从总体上提高企业的投资报酬率,提升企业的综合竞争力。建立一整套的持续改善机制和内控机制,明确分析IT管理成本和企业业务战略目标的结合点,完善现有IT服务结构和资源配置,使各项IT资源的运用符合公司目标。

    随着职能的转变, IT服务业务相关管理运营模式也在发生变化,公司未来将在ISO20000认证指导下持续优化服务流程,提升服务水平,提高业务满意度,提升综合竞争力,更有效率地为客户提供高质量的服务。